Serviceprogramma’s

Maximaliseer inzetbaarheid en zorg voor extra gemoedsrust

Loma’s serviceprogramma’s zijn ontworpen om te helpen bij het maximaliseren van de inzetbaarheid van uw inspectie-apparatuur en geven gemoedsrust aan de bedijfsleiders, supervisors en operators. Regelmatig preventieve inspecties en kalibraties zorgen ervoor dat uw inspectiesysteem goed functioneert en voldoet aan de juiste retailerspecificaties.

Onze programma’s worden uitgevoerd door een team van ervaren opgeleide technici en ondersteunend personeel die de druk van het draaiende houden van de productielijn maar al te goed begrijpen. Mocht de productielijn uitvallen, voelen onze zeer ervaren ingenieurs de noodzaak om snel te handelen en de problemen zo snel mogelijk op te lossen.

Onze service engineers worden ingepland door het interne service team, zodat onze klanten een centraal contactpunt houden. Onze volledig opgeleide planning wordt ondersteund door een toegewijd technisch support team. Zij kunnen problemen via de telefoon diagnosticeren en eventuele onderdelen die nodig zijn voorafgaand aan het bezoek identificeren. Onze service dienst heeft een “first time fix rate” van 95%, waardoor onnodige productiestilstand wordt verminderd.

Waarom zou u een serviceprogramma van Loma moeten overwegen?

Voldoen aan regelgevingen - De serviceprogramma’s van Loma helpen onze klanten om te voldoen aan wettelijke vereisten, industriestandaarden en individuele wensen en helpen hen de regelgevingen te begrijpen.

Preventief onderhoud - Regelmatige controles op machines zijn beschikbaar middels een “higher level” serviceprogramma en zullen helpen om de levensduur van uw machine te verlengen.

Minder gedoe - Wanneer er een probleem ontstaat, worden vertragingen bij het vinden van hulp, het verkrijgen van een offerte of het maken van een afspraak voor een bezoek geëlimineerd. Loma is slechts 1 telefoontje van u verwijderd.

Inzetbaarheid - Loma’s “higher level” serviceprogramma’s bevatten gegarandeerde reactietijden - wat betekent dat onze monteur sneller “on site” kan zijn en daarmee eventuele productiestilstand reduceert.

Totale kostenbeheersing - Een serviceprogramma helpt managers de onderhoudskosten van hun inspectie-apparatuur onder controle te houden. De onderhoudskosten worden hierdoor meer voorspelbaar. Daarnaast biedt een serviceprogramma economisch voordeel voor wat betreft de aankoop van reserve-onderdelen en zelfs de werkuren in het geval van Loma’s uitgebreidste serviceprogramma.

Gemoedsrust - Een Loma serviceprogramma is ontworpen om het management gemoedsrust te verschaffen door zich bewust te worden, dat Loma is slechts 1 telefoontje verwijderd is om te helpen en te ondersteunen.

Over de serviceprogramma’s

1-Ster Kalibratie Contract - Dit serviceprogramma is geschikt voor klanten die zelfvoorzienend zijn, wat betreft het preventief onderhoud, maar een onafhankelijke certificering nodig hebben welke aantoont, dat de inspectie-apparatuur voldoet aan de wettelijke en industriële normen.

3-Sterren Service Contract - Dit programma is ideaal voor klanten die een hoger serviceniveau nodig hebben, inclusief een uitgebreide kalibratie, welke nodig is om aan te tonen dat men voldoet aan de retailerspecificatie. Naast de uitgebreide controles ontvangt men kortingen op de diverse service diensten.

5-Sterren Service Contract - Dit serviceprogramma is bij uitstek geschikt voor klanten, die een echt partnerschap met hun leverancier van de inspectie-apparatuur wensen te ontwikkelen. Deze programma’s bieden de maximale voordelen zoals 24/7 technische ondersteuning, gegarandeerde responsetijden, aanzienlijke kortingen op reserve-onderdelen en deels gratis reparatie uren tijdens contractbezoek.