Umowy serwisowe

Kontrakt serwisowy LOMA^® to sposób na spokojną pracę, przewidywalne koszty i minimalizację przestojów

Kontrakty serwisowe LOMA pozwalają zmaksymalizować czas sprawności sprzętu i zminimalizować czas przestojów. Zapewniają spokój kierownikom, operatorom i personelowi technicznemu. Regularna kontrola sprzętu, jego konserwacja, kalibracja i certyfikacja (co rok lub pół roku) zabezpieczają prawidłowe działanie systemów kontroli zgodnie z kodeksami dobrych praktyk sieci detalicznych.

Usługi w ramach kontraktów serwisowych są realizowane przez zespół doświadczonych inżynierów i personel pomocniczy, który dobrze rozumie presję związaną z utrzymaniem ciągłości pracy linii produkcyjnej oraz konieczność szybkiego działania i jak najszybszego rozwiązywania problemów.

Zespół pomocy technicznej pomoże zdiagnozować problem przez telefon i zidentyfikować potrzebne części zamienne jeszcze przed wizytą - nie więcej niż 1 na 20 ingerencji serwisu wymaga ponownej wizyty w celu rozwiązania problemu. Zgłoszenia przyjmowane są centralnie, pod jednym numerem telefonu i jednym adresem email w całej Polsce.

Dlaczego warto wybrać umowę serwisową Loma?

Profesjonalne usługi serwisowe zgodne z regulacjami i uznanymi kodeksami dobrych praktyk - Nasi inżynierowie mają wysokie kwalifikacje, legitymują się wymaganymi certyfikatami i posiadają największe w Polsce doświadczenie w serwisowaniu i kalibracji maszyn Loma. Serwis Loma jest zewnętrznym podmiotem uprawnionym do kontroli i certyfikacji sprzętu zgodnie z kodeksami dobrych praktyk sieci handlowych.

Skuteczna prewencja - Wybierając wyższy wariant umowy serwisowej masz pewność, że urządzenia są na czas kalibrowane i przynajmniej raz w roku kontrolowane, dzięki czemu można w porę zdiagnozować przyczyny ewentualnych problemów, wymienić zużyte elementy, wychwycić błędy w obsłudze, wyeliminować ryzyko awarii i przedłużyć czas eksploatacji.

Bez kłopotu i nerwów - gdy pojawia się problem, nie trać czasu na szukanie pomocy. Wyślij e-mail lub zadzwoń, a resztą zajmie się serwis Loma.

Ograniczenie czasu przestojów - W razie awarii serwis zareaguje lub naprawi urządzenie w gwarantowanym czasie. Dzięki wsparciu telefonicznemu nigdy nie zostaniesz sam z problemem. Wezwania serwisowe w ramach umów serwisowych traktowane są jako PRIORYTETOWE.

Racjonalne i przewidywalne koszty eksploatacji urządzeń - Części zamienne, materiały eksploatacyjne, koszty dojazdu i szkolenia personelu objęte są atrakcyjnym rabatem, co pozwala obniżyć koszty eksploatacji – pozostają one racjonalne i w znacznym stopniu przewidywalne.

Zawsze aktualne oprogramowanie - Serwis Loma będzie pamiętał o aktualizacji oprogramowania Twoich urządzeń, dzięki czemu ich możliwości będą optymalnie wykorzystywane.