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Serviceprogramm

Einsatzmöglichkeiten optimieren, Maschinenverfügbarkeit fördern

Die Serviceprogramme von Loma wurden entwickelt, um Sie bei der Optimierung der Einsatzmöglichkeiten Ihrer Inspektionsgeräte zu unterstützen und Betriebsleiter, Schichtleiter und Anlagenführer zu entlasten. Regelmäßige präventive Inspektionen und Kalibrierungen sorgen dafür, dass Ihr Inspektionssystem einwandfrei funktioniert und die verlangten Händlerspezifikationen erfüllt.

Unsere Programme werden von einem Team erfahrener und geschulter Techniker sowie von Support-Mitarbeitern ausgeführt, die nur zu gut verstehen wie schwierig es sein kann, den Betrieb einer Produktionslinie aufrechtzuerhalten. Sollte diese ausfallen, sind sich unsere sehr erfahrenen Ingenieure der Notwendigkeit bewusst, schnell zu handeln und die Probleme so bald wie möglich zu beheben.

Unsere Kundendiensttechniker werden vom internen Serviceteam eingeplant; damit haben unsere Kunden einen zentralen Ansprechpartner. Unsere versierte Planungsabteilung wird von einem engagierten technischen Team unterstützt. Die Mitarbeiter können die Probleme am Telefon diagnostizieren und bereits vor dem Besuch feststellen, welche Ersatzteile eventuell erforderlich sind. Unser Servicedienst hat eine First Time Fix Rate von 95 %, wodurch Produktionsstillstände auf ein Minimum reduziert werden.

Warum Sie über ein Serviceprogramm von Loma nachdenken sollten?

Erfüllung der Vorschriften - Die Mithilfe eines „Higher Level“-Serviceprogramms sind regelmäßige Kontrollen der Maschinen möglich, durch die ihre Lebensdauer verlängert wird.

Präventive Wartung - Regular checks on machines are available on higher level programmes and will help to increase the machine’s lifespan. 

Weniger Aufwand - Bei Auftreten eines Problems werden Verzögerungen durch erforderlichen Support, Angebotsfragen oder Besuchstermine vermieden. Schließlich ist Loma nur ein Telefonat von Ihnen entfernt!

Betriebsbereitschaft - Die "Higher Level"-Serviceprogramme von Loma beinhalten garantierte Reaktionszeiten; das bedeutet, dass unser Monteur schneller „vor Ort“ ist und eventuelle Produktionsstillstände auf ein Minimum reduziert werden.

Umfassende Kostenkontrolle - Ein Serviceprogramm hilft Betriebsleitern und anderen Verantwortlichen, die Wartungskosten ihrer Inspektionsgeräte unter Kontrolle zu halten. Dadurch lassen sich die voraussichtlichen Wartungskosten besser einschätzen. Außerdem bietet ein Serviceprogramm einen wirtschaftlichen Vorteil, wenn es um den Kauf von Ersatzteilen und - im Falle von Lomas umfassendstem Serviceprogramm - sogar um die Arbeitsstunden geht.

Sorgenfreiheit - Die Serviceprogramme von Loma wurden entwickelt, um Betriebsleitern und anderen Verantwortlichen maximale Betriebssicherheit zu garantieren, denn Loma ist nur ein Telefonat entfernt, wenn Hilfe und Unterstützung gefragt sind.

Über die Serviceprogramme

1-STERNE-KALIBRIERUNGSVERTRAG - Dieses Serviceprogramm ist für Kunden geeignet, die in Bezug auf die präventive Wartung nicht auf fremde Hilfe angewiesen sind, jedoch eine unabhängige Zertifizierung benötigen, die beweist, dass das Inspektionsgerät die Gesetzes- und Industrienormen erfüllt.

3-STERNE-SERVICEVERTRAG - Dieses Programm ist für Kunden ideal, die ein höheres Serviceniveau einschließlich einer umfassenden Kalibrierung benötigen, die für den Nachweis erforderlich ist, dass man die Händlerspezifikation erfüllt. Außer den umfangreichen Kontrollen wird ein Preisnachlass auf verschiedene Servicedienste gewährt.

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