Obsługa klienta

Najwyższy poziom obsługi na całym świecie. Jeśli chodzi o sprzedaż, serwis i wsparcie techniczne, nasi klienci są zgodni – potrzebna im szybka, wydajna obsługa lokalna. Loma posiada umiejętności i doświadczenie aby oferować Państwu wysokiej jakości serwis i krótki czas reakcji w dowolnym miejscu na świecie. Loma zobowiązuje się zapewnić szybką pomoc na telefon, gdy tylko jej klienci jej potrzebują.

• Różne umowy serwisowe dostosowane do wszelkiego rodzaju wymagań, gwarantujące czas reakcji, rabaty na części, pomoc na miejscu oraz dostęp do technicznej strony internetowej.
• Systematyczna konserwacja może przyczynić się obniżenia przestojów i zapewnić, że systemy kontroli działają z optymalną wydajnością. Oceniamy Państwa potrzeby operacyjne i opracowujemy program dostosowany do indywidualnych potrzeb.
• Aby linia produkcyjna działała non stop i miała jak najkrótsze przestoje Loma opracowała 'Pakiet części' specjalnie dla wykorzystywanego przez Państwa urządzenia. Aby zminimalizować koszty i zmaksymalizować wartość pakietu, dobieramy po specjalnej cenie, wyłącznie części wymieniane w okresie eksploatacji urządzenia.
• Rozwijając Państwa umiejętności możemy pomóc Państwu zwiększyć produktywność, podwyższyć jakość i wydajność linii. Poprzez spotkania poświęcone zarządzaniu wspieramy Państwa kadrę kierowniczą, aby posiadała aktualne informacje o osiągnięciach w dziedzinie technologii kontroli i aktualnie obowiązującego prawodawstwa.
• W momencie planowania nowej linii produkcyjnej, nowego zakładu lub podejmowania decyzji dotyczących spełnienia wymagań nowych przepisów, Loma zapewnia doradztwo w oparciu o własne doświadczenia z wiodącymi światowymi producentami żywności.
• Loma może zapewnić pełną integrację systemów, która umożliwia łączenie systemów kontroli, sprzętu przetwórczego i systemów zarządzania informacjami w jedno zintegrowane rozwiązanie. Pomagamy dokonać oceny i identyfikacji możliwości integracji i zapewnić, że projekt zostanie przeprowadzony szybko i wydajnie.
• Zawsze, gdy niezbędne są części zamienne, dostępny jest profesjonalny serwis firmy Loma. Wszyscy nasi terenowi pracownicy techniczni posiadają zestaw podstawowych części zapasowych.