Pracovník zákaznického servisu

Pozice: Pracovník zákaznického servisu

Místo: Dobřany

Popis pozice:

Loma je dynamická a expandující anglická firma vyrábějící detektory kovu, rentgenové systémy a systémy kontroly vážení. Výrobní a prodejní kanceláře se nacházejí ve Velké Británii, USA, Kanadě, Holandsku,Francii, Německu, Šanghaji a v České republice v Dobřanech. Výrobní provozovna v Dobřanech má na starost výrobu a vývoj systémů detektorů kovu pro evropský trh. V této pobočce máme prodejní tým, který má na starost prodej našich výrobků v České republice a na Slovensku.

Díky nárůstu našeho prodejního oddělení hledáme pracovníka pro zákaznický servis.

Pozice:

Ve vaší pozici budete podřízený českému vedoucímu prodeje a budete zodpovědní za poskytování podpory prodeje českému a slovenskému prodejnímu týmu v terénu.
Tato pozice je interní, ale může vyžadovat flexibilitu při provádění prodejních návštěv v terénu v rámci vaší práce.

Úkol :

Podporovat efektivní působení prodejních týmů pro dosažení naplánovaných cílů.
Neustále dodržovat prodejní postupy a procedury aplikované v daném okamžiku.
Poskytovat technickou, prodejní a obchodní podporu zákazníkům zahrnující:
Všeobecné poptávky, prodejní kontakt, požadavky na literaturu.
Nabídky zařízení – vyhodnocení aplikace a určení správného výrobku, propočet nákladů na zařízení a příprava nabídek.

Poskytovat potřebný marketing.
Objednávky – určení správných obchodních údajů a specifikace stroje u zakázky, elektronické zadávání údajů objednávky, písemné potvrzení objednávky zákazníkovi.
Provádět návštěvy zákazníků při podpoře prodejního týmu podle potřeby.
Přijímat a starat se o zákazníky navštěvující provozovnu v Dobřanech.
Spolupracovat v součinnosti s ostatními klíčovými činiteli obchodního oddělení jako je externí prodej, telemarketing, projektoví technici, výroba a servis.

Klíčové ukazatele výkonu:
Dosáhnout stanovené cíle a reakční časy těchto KUV v místě a čase:
Písemné poptávky, nabídky, formální odpověď při přijetí objednávky
Kontakty z veletrhů Nabídky se vstupem TE Plné potvrzení objednávky

Umístění:

V naší české provozovně v Dobřanech.

Požadavky:

Výborné komunikační dovednosti, zaměření na tým a smysl pro zákaznické služby. Dobrá znalost angličtiny nebo němčiny jak ústně tak písemně. Schopnost zvládnout několik zákazníků s odlišnými profily. Schopnost pracovat pod tlakem a nezávislá zodpovědnost, zkušenost se zákaznickými službami výhodou.

Tato pozice je vhodná jak pro čerstvého absolventa, tak pro kandidáty s praxí.

Nabízíme zajímavou práci v mezinárodním týmu Denní kontakt se zahraničními spolupracovníky Trvalý jazykový a osobnostní růst díky školení Pohodlné podnikové kanceláře v Dobřanech.

Poznámky:

Plat: konkurenceschopný
Nástup: Okamžitě
Nástupní datum: možnost jednání

Přihlásit se online >